Informations légales

Propriété de Graveo

Siège social : Rue de Mons 97 - 7970 Beloeil

Numéro de téléphone : 0471 / 22.02.74

Numéro d'entreprise : BE1026.135.185

Droits de propriétés intellectuelles

Toutes les photographies, images, dessins, logo séquences ainsi que toutes les œuvres présentées sur le site sont la propriété exclusive de Graveo .

Toutes reproductions d'images, photographie, textes ou autre partie du site web sont strictement interdites.

Si vous souhaitez néanmoins utilisé texte, photo ou autre partie du site web un accord écrit est nécessaire et une citation de la source ou un lien envoyant vers les produits sera exigé.

Crédits photographique

Les visuels présents sur ce site proviennent de différentes sources comme:

– de nos photographies personnelles.

– des photographies de partenaires ayant autorisé Graveo à les utiliser.

– d’une banque d’images .

– de visuels créé par Graveo. Qui sont une propriété privée.

Tarifs

Les prix affichés sur le site web sont indiqués en euros TTC .

Les frais de livraison, ainsi que la participation aux frais d'emballage ne sont pas compris dans le prix affiché .

En cas de commande vers un autre pays vous êtes l’importateur . Les droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles .

Ces droits et sommes ne relève pas du ressort de la société Graveo . Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité .

Les produits restent la propriété de la société Graveo jusqu'au paiement complet du prix.

Dès que vous prenez possession physiquement du produit commandé, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés .

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis et notamment en cas de changement de données fiscales ou économiques .

Produits

Les produits sont dessinés et fabriqués dans notre atelier situé à Beloeil en Belgique .

Les articles sont faits main, ce qui veut dire qu'il peut différer légèrement des photos, présenter quelques irrégularité et changement de couleur.

Le bois et l'ardoise étant des matériaux "vivants", chaque pièce peut être légèrement différente l'une de l’autre..

Données personnelles

Toutes les informations de votre compte ne sont utilisées que dans le cadre de votre relation commerciale avec Graveo . Aucune de ses informations ne seront partagées des tiers ou revendues .

Validation de la commande

Toute commande passée sur le site www.graveo.be implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente, sans exception ni réserve .

graveo.be n'est pas soumis à l'obligation de donner suite à une commande ayant un caractère frauduleux.

Nous nous réservons le droit de refuser d'effectuer une livraison ou honorer une commande en provenance d'un client qui n'aurait pas totalement ou partiellement réglé une commande antérieure ou avec laquelle un litige de paiement serait en cours d'administration.

Disponibilité

Toutes nos créations sont faites sur commande dans la limite des stocks disponibles . En cas d'indisponibilité d'un article pour une période supérieure à 30 jours vous serez immédiatement avertis et vous aurez ainsi la possibilité d'annuler votre commande et être remboursé ou attendre le délai proposé .

Les délais de conception varient entre 3 et 15 jours ouvrables . À cela il faut ajouter pour certains articles personnalisés le délai de validation .

Ce délai n'inclut pas les délais de livraison ..

Livraison et enlèvement

Toutes les commandes peuvent être retirées a l'atelier situé Rue de Mons 97 - 7970 Beloeil uniquement sur rendez-vous .

Le retrait peut-être fait au plus tard 20 jours a daté de la réception de la confirmation de disponibilité .

Les commandes peuvent être livrées à domicile via BPOST ou alors en points relais via BPOST ou Mondial Relay.

En cas de retard d'expédition vous serez informé par mail .

Le délai de livraison hors expédition est de 3 à 15 jours ouvrables, selon le prestataire de livraison choisi.

C'est à l'acheteur de vérifier que les coordonnées indiquées sur le site web sont exactes avant la finalisation de la commande . En aucun cas Graveo ne peut être tenu responsable d'erreur dans les coordonnées indiquées .

En cas de retour d'un colis pour une erreur d'adresse ou toute autre raison, le vendeur se verra dans l'obligation de refacturer les frais de livraison pour pouvoir réexpédier le colis .

En cas de livraison via un transporteur, Graveo ne peut être tenu responsable de retard de livraison . Le client doit impérativement prévenir Graveo afin d'introduire un dossier auprès de la société de livraison .

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la taille du colis .

En aucun cas nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison occasionnés par le prestataire que vous avez choisi. Les délais indiqués sur le site sont des délais approximatifs fournis par les prestataires.

Paiement

Le fait de valider votre commande implique pour vous l'obligation de payer le prix indiqué.

Il est possible d'effectuer les paiements hors ligne via versement bancaire au plus tard 48h suivant la commande, contacter-nous auparavant par mail à info.graveo@gmail.com

Les clients peuvent effectuer les paiements en ligne via la plateforme Stripe, vous avez la possibilité d'utiliser tous les moyens de paiement offerts par la plateforme .

Une fois le paiement lancé par le client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. En cas de non-paiement d'une facture à l'échéance, une indemnité de 15%, additionnés de 1% par mois de retard du montant dû sera exigible . Toutes contestations seront soumises à la seule compétence du tribunal de commerce de Verviers.

Retour et échange

Tous articles personnalisés ne sont ni remboursables, ni échangeables .

Sauf en cas d'erreur de la part de Graveo, de retranscription des informations validées ou en cas de défaut apparents, les produits défectueux seront remplacés et réexpédiés au frais de Graveo.

Le client devra fournir toute justification quant à la réalité des vices ou manquements constatés..

Toute réclamation et/ou contestation, pour un produit non personnalisé, devra être formulée uniquement par mail à l'adresse info.graveo@gmail.com au plus tard 48h à compter de la réception de ce dernier .

En cas de retour, les articles devront être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec tous les éléments d'origine en parfait état (accessoires, emballages, notices ,...)

Les frais d'envoi sont a la charge de l'acheteur.

Adresse de réexpédition :

Graveo

Rue de Mons 97

7970 Beloeil

Belgique

Tout article retourné doit être dans un parfait état de revente, replié dans leurs emballages d'origine avec tous les accessoires éventuels .

En cas de non-respect des éléments cités ci-dessus Gra veo se réserve le droit de ne pas accepter le retour..

Force majeur

Graveo ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat, dû à la survenance d'un événement de force majeure .

Concernant les achats a besoin professionnel, Graveo n’encoure aucune responsabilité pour tous dommages indirects , perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais qui pourraient en survenir..

Droit applicable en cas de litiges

La langue du présent contrat est la langue française .

Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par la loi belge . En cas de litige, seuls les tribunaux de l'arrondissement judiciaires de Tournai seront compétents.

Acceptation de l'acheteur

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l’acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tous documents contradictoires et, notamment, ses propres conditions générales d’achat, l’acte d’achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions peuvent être modifiées dans le futur à tout moment sans préavis.